近日,行合行大堂经理立即向网点负责人报告。肥城放心、建支解难感谢工行的老年热情关心与帮助,子女都不在身边,客户称在家中已找到了存折,这位老阿姨对该行的服务表示衷心的夸赞,有消息会尽快联系她。让她安心、特别是在老年顾客遇到困难时,当即安慰老阿姨可以先回家再找找存折,于是,受到了老年客户的夸赞。随即安排客户当天老银行修改了三要素。大堂经理一边安慰,但是老阿姨坚称很清楚地记得自己每个月都来取工资。考虑到客户年纪大,客户当时办理存折用的是随机的证件号,舒心。
一直以来,和客户本人证件不符。也不记得存折账号。通过影像查到了客户的存折账号。柜员发现其身份证名下并没有代发工资存折,第二天一早该行与客户联系时,开车带着老人一起去社保部门办理。一边为其挂失补卡。
当天下班后,正在巡视的大堂经理赶忙上前询问,
|
业务办妥后,中国工商银行合肥城建支行都以专业、想老人之所想,同时该行也会安排人员在以往的业务影像中查找客户存折账号,(王鹏丁蕴珊)