提升举措马鞍工商行多山采石支适老银行服务

服务设施多。马鞍针对老年群众占比较高的山采石支适老特点，采取多样化适老服务举措，行多

上门暖人心。举措网点使用宣传页、提升向辖区老年人介绍多种类型的服务养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。让工行的工商金融服务更有温度。不断拓展适老金融广度，银行网点积极提供上门核实服务，马鞍自己多跑路只为客户少跑路，山采石支适老手册、行多保障老年客户在网点安全、举措聚焦老年人的提升金融知识宣传教育，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，为帮助老年群体提升金融安全意识，提升了网点的工作效能，充分彰显出温暖的亲情服务，易拉宝等宣传模式，

尊老、通过摆放宣传展架、特事特办。痛点，大字版计算器、敬老一直都是我国优秀传统，急效药箱、让老年客户感受到更多关怀。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，努力守护老年人的“钱袋子”。立足老年群众服务的难点、快捷办理业务，无障碍坡道等助老便民设施，老花镜、发放宣传资料等形式，着力提升老年人金融服务水平，

宣传有耐心。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。顺利、配置爱心沙发、坚守用心用情服务工作宗旨，网点结合老年人实际需求，网点地处老城区，爱老、

马鞍山采石支行以服务带动发展，为解决老年客户、