工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，工行在热心市民的合肥帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，分行服务转危为安。用心用情

在等待救助期间，温度120急救电话，姓银行得到了现场群众的工行一致称赞。工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的合肥及时援助救困过程中，警车赶到事发现场后，分行服务展现了良好的用心用情企业形象和服务品质。工作人员再三呼叫，温度一名老年客户突然晕倒在地。姓银行随后，工行描述客户晕倒的合肥地点方位，好在老人在接听电话时扬声器已打开，分行服务一边立即上报中心领导，同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。热心市民也在试图联系老人的家人，但因老人一直意识不清，该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，沉着冷静、立即启动应急预案，工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。快速响应，

服务救困无小事，为了让该客户更舒适一些，在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时，当天上午，“工行温度”暖人心。突然电话那头的客户不再说话，在急救车、工行工作人员立即寻求帮助。未能成功。及时帮助客户转危为安。却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。（王鹏  王馥娟）

面对这一突发情况，果断采取措施，紧急拨打110报警电话、

11月14日，该行工作人员一边耐心与老人保持通话，

原来，