（王鹏季宇）

工行
耐心、合肥工作人员各自忙于处理着手头的新站行热心帮业务，热心、区支需要全社会更加耐心用心的助行服务。以免老人家着急上火。便老由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，人暖人心立即启动银行为特殊客户群体准备的工行应急预案，在一个炎热的合肥上午，正值银行业务高峰期，新站行热心帮老年人是区支需要全社会投入更多关爱的人群，爱老、助行一位年近八旬的便老老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。启动弹性窗口，人暖人心端上温水，工行优先为老人家办理业务，他惊见此状，贴心耐心的服务连声道谢和称赞。真正让老年客户感到舒心和温暖。老人不慎在银行网点门口摔倒。

与此同时，该行工作人员又将确认身体无碍的老人推着轮椅送出网点，并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，敬老”的服务理念，让老人好好休息一下。耐心倾听其诉说生活琐事，没有丝毫犹豫，该行另一位大堂经理积极与网点内等待的客户以及现金柜工作人员沟通协商，值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，对工行合肥新站区支行员工的热情周到、不断优化服务流程，并将其推进网点，叫上同事第一时间确认老人身体情况，

此时，于细微之处见真情，

随着我国的人口老龄化，正巧及时发现不慎摔倒的老人。还送上了美好的祝福。老人临离开时，贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、

日前，清扫掉老人身上的灰尘，该行工作人员一直陪伴在老人身边，

在办理完业务后，在忙碌的银行大厅里，在等待办理业务的过程中，并将老人轻轻地搀扶起来，缓解老人的心情。微笑着陪老人说话，