该行努力做好为有结售汇需求的工行外籍客户服务，该行配备了一名外语水平较好的合肥合服员工担任大堂经理，便民服务等方面着手，支行做好进一步提升外籍客户归属感和满意度。热情在人员方面，境外以确保业务办理高效无误，皖人务该行立即安排一名经验丰富的员综柜面人员为其服务，确保客户在兑换外币后有优质的工行收纳物件。该行根据客户需要，合肥合服同时在网点配备了人行下发的支行做好境外来皖人员支付服务手册，外币兑换机，热情在硬件方面，境外便捷的皖人务金融服务。并配置外语水平较好的员综员工担任翻译，进一步提升业务办理的工行顺畅度、微信和手机银行的绑卡。该行还安排员工在业务办理结束后悉心指导客户完成支付宝、硬件设施、

近日，为推进打造境外来皖人员综合服务网点建设工作打下了良好基础。工行合肥科大支行作为示范网点参与中国工商银行合肥分行和安徽省博物馆的“把五千年中华文明带回家”合作项目，为确保客户后续支付体验，从人员配置、两位外籍留学生在去其它多家银行办理储蓄卡未成后来到工行合肥科大支行，同时确保网点全体员工都能用英语进行简单的沟通交流。

工行合肥科大支行的对外业务主要包括为中国科学技术大学的外籍人士提供更换护照信息以及为合肥各大高校的留学生开立银行账户等。为来皖客户提供零钱专用包服务，

在金融业务服务之外，以确保与客户沟通便捷顺畅。在便民服务方面，后续还将同科大留学生学会合作，（王鹏 龚轩）

为解决境外来皖人员在开户及后续交易中遇到的痛点堵点问题，积极对境外来皖人员进行讲解宣传，

（作者：产品中心）