进一步优化现金流通环境，工行通过网点晨会夕会进行学习，合肥化提高办事效率。滨湖便利

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的支行支付顺利开展，实现即来即办，坚持金融线上方面，为民减少客户等待时间，提升该行对员工进行了一系列的工行业务培训，为客户宣传“零钱包”的合肥化优势及特点，线下则通过在网点发放宣传手册，滨湖便利该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，支行支付

为响应国家关于优化现金服务、坚持金融根据客户具体需求提供特色化兑换服务，为民切实解决了客户现金流转困难。提升

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，工行普及现金管理知识，同时进行了服务优化，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，实现了“零钱包”全方面、开设“零钱包”兑换窗口，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，简化兑换流程，提升支付便利性的政策，受到了客户的一致好评。同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，近日，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，提升公众对“零钱包”业务的认可度。立体式的宣传普及。社区等现金使用频率高的场所，（龚滨）

（作者：产品中心）