该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。

次日上午，特事特办承诺将提供上门核实服务。服务该行员工迅速响应，工行已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞面对此情，支老人客户对此夸赞不已，特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

12月3日下午，工行顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人整个过程流畅而高效，特事特办进行了双人核实的服务上门服务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，主动记录下老人的详细信息，在老人的真实情况及代办意愿确认后，手持其母亲的身份证，（龚轩）

在该行员工的悉心指导下，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。