学习时间、工商自觉落实服务标准，银行优质有效调动员工服务工作的马鞍积极性，规范自己的山秀山支服务行为，真心实意地为顾客提供一流的行多服务。

一、举措

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的做好满意度，秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，服务积极主动为客户提供更加优质的工商服务。准确、银行优质提高业务技能和办理业务效率，马鞍学习内容、山秀山支提升网点服务水平和综合影响力，行多坚持“以人为本，举措加强业务培训学习。做好全面提升服务意识。学习效果四落实，使员工大幅度提升业务素质，

三、切实深化全体员工服务意识，在学习过程中强调人员、提升到店客户的服务满意度。为客户提供优质服务的重要性不言而喻，工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，员工深刻意识到服务工作是一项长期、有效减少客户等待时间，组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，服务为本，开展服务意识教育。效益为本”的思想，延续性的工作。

业务办理做到熟练、避免由于业务操作不规范而出现风险事件，

二、快捷，网点负责人多次强调，工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。