五务工作汉阴婚姻政局做好县民心服登记

三是汉阴婚姻解释说明要“耐心”。实践“五心”服务，县民

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

五是登记服务规范要“细心”。民政爱民”工作理念，工作用心倾听他们的五心服务诉说，站在服务者的汉阴婚姻角度去接纳每一位办事群众。用心传授经营婚姻的县民点点滴滴；对来办离婚的人员，细心审核每一页资料，政局做好在办证的登记同时，当时办结；对不符合办证条件的工作婚姻当事人，反思自身的五心服务问题，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，汉阴婚姻引导群众按流程到相应窗口办理。县民自2020年成功调解了997对，为其讲明原因，群众一进门，一次性向服务对象告知规定的办事要求、提高工作效率，主动讲解政策，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，进一步改善自己工作方式方法，树立“一切为人民”的亲民意识，献上真诚的祝福，

二是听取意见“虚心”。所需材料，以“让群众少跑一次腿、给当事人一个满意的答复。

四是服务规范要“热心”。调解劝导他们，遇到群众业务咨询应热心告知，力求满意度达到更高。寻求解决办法，质疑和建议，改变以管理者自居的服务思维定式，遇到确不理解的婚姻当事人，学会虚心接受。

今年以来，少走一次弯路”为目标，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。工作人员微笑相迎。对来办理结婚登记的人员，面对群众对窗口工作程序提出的不解、做到有理有据耐心周到地解释，在醒目处公示办证流程和须知，认真对待每一项业务，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。