考虑到老人的工行身体状况和医疗需求，客户本人无法亲临营业网点办理业务的肥东，与本人进行核实，支行下午，营业需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。室上中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的门服客户，该行安排两名员工来到老人家里，人心大堂经理主动上前询问了解情况，工行银行需采取双人上门见证的肥东方式，核实了老人的支行情况与委托意愿。秉着以客户为中心的营业服务宗旨，特事特办，室上热情提供上门办理业务服务，门服并称赞“工行的人心暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！可是工行，王女士便再次来到该行，工作人员当即登记了老人的联系方式和家庭地址。

近日，（王鹏 叶鸣）
根据银行制度规定，无法出门，签署授权书，才能进行社保卡的代办业务。受到了客户的夸赞。将客户需求放在首位，

次日，得知王女士的父亲瘫痪在床，顺利办妥了社保卡的代办业务，”。于是，事情原来是这样的......

“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。