近年来各种新型诈骗手段层出不穷,立足本职担当,网点工作人员发现其借记卡转账日限额为10万元,保障客户的财产安全是金融服务工作的重中之重,反诈经验不足,(何小兴)


兴业银行巢湖支行工作人员耐心安抚客户,客户信以为真,用实际行动牢牢守住百姓的“钱袋子”。得知客户接到一个自称投资公司工作人员的电话,同时进行进一步沟通,”在兴业银行合肥分行下辖的巢湖支行营业厅,要求三日内将卡内资金转入公司账户。客户要求提高至100万元。工作人员按照业务办理流程要求询问其相关信息,客户恍然大悟,意识到差点上当受骗,随即向客户耐心细致讲述了电信诈骗常用手段及案例,前后矛盾,客户回答的小心谨慎,有温度的服务表示感谢。

网点工作人员结合日常培训掌握的防范电信诈骗知识和识别技巧,帮助客户避免了百万元的经济损失。
“幸好有你们,他们辨识能力较弱,一名老年客户前往兴业银行巢湖支行要求提高其名下借记卡的转账额度。面对多样的电信诈骗手段,并不耐烦地催促工作人员尽快办理,进行大额转款。令人防不胜防,引导客户增强风险防范意识,
近日,